A CERCOS – Cooperativa de Eletrificação Rural Centro-Sul de Sergipe participará da Pesquisa de Satisfação do Consumidor – IASC 2026, promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
A pesquisa é realizada em todo o Brasil e tem como principal objetivo avaliar a percepção dos consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras e permissionárias de energia elétrica.
📊 O que é o IASC?
O IASC — Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor — é uma das principais pesquisas do setor elétrico nacional.
Por meio dela, consumidores residenciais avaliam diversos pontos relacionados ao atendimento e aos serviços prestados pelas empresas de energia, como:
✔ qualidade do fornecimento
✔ rapidez no atendimento
✔ eficiência na solução de ocorrências
✔ confiança na empresa
✔ comunicação com os consumidores
✔ imagem institucional
A pesquisa será realizada presencialmente entre os meses de maio e agosto de 2026.
👥 Como funciona a pesquisa?
Os consumidores selecionados serão entrevistados presencialmente por profissionais da empresa responsável pela pesquisa, contratada pela ANEEL.
Os entrevistadores estarão devidamente identificados com:
✔ colete oficial
✔ identificação pessoal
✔ QR Code de verificação
✔ informações validadas pela ANEEL
Em caso de dúvidas, os consumidores poderão confirmar a identidade dos entrevistadores através do telefone 167 da ANEEL.
⚡ Por que a pesquisa é importante?
A Pesquisa IASC é fundamental porque permite que os consumidores avaliem diretamente os serviços prestados pela cooperativa.
Através da participação da população, a ANEEL consegue medir:
👉 a qualidade do atendimento
👉 a eficiência operacional
👉 a satisfação dos consumidores
👉 os pontos que precisam continuar avançando
Além disso, a pesquisa contribui para o fortalecimento da transparência e da melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade.
💚 A importância da avaliação positiva
Uma avaliação positiva demonstra o reconhecimento do trabalho realizado diariamente pelas equipes da cooperativa.
Nos últimos anos, a CERCOS vem intensificando ações importantes como:
✔ melhorias na rede elétrica
✔ modernização da iluminação pública
✔ atendimento rápido às ocorrências
✔ investimentos em tecnologia e monitoramento
✔ faturamento instantâneo
✔ presença constante nas comunidades
O reconhecimento desses avanços fortalece a cooperativa, valoriza o trabalho das equipes e contribui para que a CERCOS continue investindo cada vez mais em qualidade, eficiência e inovação.
⚙️ Compromisso diário com os cooperados
A CERCOS reafirma diariamente seu compromisso com cada cooperado, atuando com rapidez, presença nas comunidades e melhorias constantes para oferecer mais qualidade, segurança e eficiência no fornecimento de energia.
Mais do que prestar um serviço, a cooperativa trabalha para manter uma relação de confiança e proximidade com a população.
📞 Em caso de dúvidas
Os consumidores podem procurar a CERCOS ou obter informações adicionais através do telefone 167 da ANEEL.
